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Rückgabe & Reklamation

Rückgabe · Reklamation

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder reklamieren?

Wir haben einen einfachen Ablauf für Sie vorbereitet, damit alles möglichst schnell und unkompliziert erledigt werden kann. Nachfolgend finden Sie die Informationen zur Rückgabe und Reklamation.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags, beispielsweise bei einem Einkauf in einem Onlineshop, hat der Käufer nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Bitte gehen Sie nach den folgenden Schritten vor. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.

1
Bereiten Sie die Ware für die Rücksendung vor Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, sauber und frei von Haaren zurück, möglichst in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten, Dokumentation und sämtlichem weiteren Zubehör.
2
Legen Sie das Rückgabeformular bei Drucken Sie das vorbereitete Formular aus und füllen Sie es aus. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, es auszudrucken, können Sie die erforderlichen Angaben auch handschriftlich beilegen.

Widerrufsformular
3
Senden Sie das Paket ab Sie können das Paket direkt an unsere Adresse oder an die unten angegebene Packeta-Abholstelle senden. Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme.
Rücksendeadresse
Barbora Pulpánová
Duhová 787
463 42 Hodkovice nad Mohelkou
Tschechische Republik
Telefonnummer für den Versanddienstleister: +420 607 253 790
E-Mail: info@sweetenergy.cz
Packeta-Abholstelle
Mikrodepo
Dr. Milady Horákové 534/78
Liberec
Tschechische Republik
Telefon: +420 607 253 790
E-Mail: info@sweetenergy.cz
Bei Rückgabe der gesamten Bestellung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Ware einschließlich der ursprünglich berechneten Versandkosten.

Wenn Sie Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, schreiben Sie uns an info@sweetenergy.cz.

Reklamation

Obwohl wir ausschließlich sorgfältig ausgewählte und hochwertige Produkte verkaufen, kann es vorkommen, dass ein Produkt reklamiert werden muss.

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail.
Schreiben Sie uns an info@sweetenergy.cz und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie die Bezeichnung des reklamierten Produkts an. Wir informieren Sie so schnell wie möglich über das weitere Vorgehen.

Reklamationsformular

Bitte melden Sie die Reklamation so schnell wie möglich nach Feststellung des Mangels. Falls die reklamierte Ware an uns zurückgesendet werden muss, senden Sie sie nach Erhalt unserer Anweisungen unverzüglich zusammen mit dem oben ausgefüllten Formular zurück.

Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme.