Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Správcem Vašich osobních údajů je Barbora Pulpánová, IČO 04405668, DIČ CZ9156082727, se sídlem Duhová 787, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou, Česká republika („My“ nebo „Správce“).
Provozujeme internetový obchod www.sweetenergy.cz. V souvislosti s jeho provozem, vyřizováním objednávek, komunikací, marketingem a dalšími funkcemi zpracováváme některé osobní údaje.
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@sweetenergy.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tuto povinnost právní předpisy vzhledem k rozsahu a povaze našeho zpracování neukládají.
Osobní údaje zpracováváme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a v souvislosti s cookies také podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč
Objednávky a plnění kupní smlouvy
Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje potřebné k přijetí, vyřízení a doručení Objednávky, zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednaném Zboží, platbě, dopravě a související komunikaci.
Účel: vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace o objednávce, vyřízení reklamace, vrácení nebo výměny zboží.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy; v rozsahu účetních, daňových a dalších zákonných povinností také čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Doba uchování: údaje potřebné pro smluvní vztah uchováváme po dobu jeho trvání a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků. Daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy, zpravidla 10 let od konce příslušného zdaňovacího období.
Dotazy, kontaktní formuláře a poradenství
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře, zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete. Může jít zejména o jméno, e-mail, telefon a obsah Vašeho dotazu. Při poradenství s výběrem velikosti mohou být součástí také informace o psovi, jeho mírách nebo Vámi dobrovolně zaslaná fotografie.
Právní základ: podle povahy dotazu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – opatření před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy; u běžné komunikace a ochrany právních nároků také náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchování: po dobu potřebnou k vyřízení komunikace a následně po dobu, kdy může být komunikace potřebná k ochraně právních nároků; není-li důvod k delšímu uchování, zpravidla nejdéle 3 roky od poslední komunikace.
Uživatelský účet
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme registrační, kontaktní a objednávkové údaje nezbytné pro jeho provoz, správu uložených údajů a zobrazení historie objednávek.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – poskytování funkcí účtu na Vaši žádost.
Doba uchování: po dobu existence účtu; některé údaje o objednávkách však můžeme uchovávat déle z důvodu zákonných povinností nebo ochrany právních nároků.
Newslettery a obchodní sdělení
Pokud se k odběru novinek sami přihlásíte, zpracováváme zejména Váš e-mail, případně jméno a údaje o interakcích s rozeslanými zprávami, abychom Vám mohli newsletter zasílat a vyhodnocovat jeho fungování.
U osob, které newsletter odebírají na základě přihlášení, je právním základem souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb i bez samostatného marketingového souhlasu, pokud jste tuto možnost neodmítli. Pro související zpracování osobních údajů vycházíme z našeho oprávněného zájmu na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchou možnost odhlášení. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku; poté Vám obchodní sdělení dále zasílat nebudeme.
Doba uchování: do odhlášení, odvolání souhlasu nebo vznesení námitky, nejdéle však 5 let od posledního nákupu nebo jiné aktivní interakce, pokud mezitím nevznikne nový právní důvod ke zpracování.
Profil psa a personalizace nabídky
Pokud nám dobrovolně poskytnete informace o svém psovi, například jeho jméno, plemeno, věk, velikost, míry nebo jiné údaje související s výběrem produktů, můžeme je propojit s Vaším zákaznickým profilem a využít je k přesnějšímu doporučení produktů a obsahu.
Samotné údaje o zvířeti nejsou osobními údaji ve smyslu GDPR, mohou se jimi však stát v rozsahu, v jakém jsou propojeny s identifikovanou nebo identifikovatelnou osobou.
Právní základ: Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Doba uchování: do odvolání souhlasu nebo do odstranění zákaznického profilu, nejdéle však 5 let od poslední aktivní interakce, není-li dán jiný právní důvod.
Galerie zákazníků, fotografie, komentáře a hodnocení
Pokud nám prostřednictvím Galerie zákazníků nebo jiným způsobem dobrovolně odešlete fotografii, text, hodnocení nebo další obsah určený ke zveřejnění, zpracováváme údaje, které nám v této souvislosti poskytnete. Může jít například o Vaše jméno nebo přezdívku, e-mail, údaje o psovi, fotografii a text příspěvku.
Účel: administrace příspěvku, jeho případné zveřejnění na webu SweetEnergy, moderace obsahu a správa Galerie zákazníků.
Právní základ: pro zveřejnění obsahu Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; pro nezbytnou správu, prevenci zneužití a ochranu našich práv také oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Souhlas se zveřejněním můžete kdykoli odvolat na info@sweetenergy.cz. Po odvolání zveřejněný obsah odstraníme, pokud nemáme jiný právní důvod k jeho dalšímu uchování.
Analytika, reklama a měření návštěvnosti
Pokud nám prostřednictvím cookie lišty udělíte souhlas, můžeme používat analytické a marketingové technologie pro měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní, personalizaci reklamy a lepší pochopení toho, jak je E-shop používán.
V závislosti na aktuálním nastavení mohou být používány zejména služby společností Google, Seznam.cz a Meta.
Právní základ: Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a souhlas s ukládáním nebo čtením údajů v koncovém zařízení podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.
Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.
Ochrana našich práv, bezpečnost a prevence zneužití
V nezbytném rozsahu můžeme některé údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, prevence podvodů, zabezpečení E-shopu a řešení sporů.
Právní základ: náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
2. Kdo může mít k osobním údajům přístup
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel. Vedle nás se k nim mohou dostat zejména následující příjemci nebo kategorie zpracovatelů:
Dopravci a poskytovatelé plateb mohou v rozsahu svých vlastních služeb vystupovat také jako samostatní správci osobních údajů. Konkrétní příjemce se odvíjí od Vámi zvoleného způsobu dopravy, platby a použitých funkcí E-shopu.
3. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé technologických, analytických nebo reklamních služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.
Pokud k takovému předání dochází, používáme nebo prostřednictvím našich poskytovatelů využíváme zákonné mechanismy podle GDPR, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, včetně rámce EU–USA pro ochranu soukromí tam, kde je příjemce řádně certifikován, nebo standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí a případná další ochranná opatření.
4. Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé datové soubory nebo obdobné technologie, které mohou být ukládány do Vašeho zařízení nebo z něj mohou být načítány při používání webu.
Nezbytné cookies
Jsou potřebné pro základní fungování E-shopu, například pro košík, zabezpečení, přihlášení nebo správné zobrazení stránek. Pro tyto technologie není vyžadován souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné pro službu, kterou jste si vyžádali.
Analytické a statistické cookies
Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci E-shop používají, měřit návštěvnost a zlepšovat jeho fungování. Aktivujeme je pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.
Marketingové a personalizační cookies
Mohou sloužit k vyhodnocení reklamních kampaní, vytváření publik, personalizaci reklamy a zobrazování obsahu, který může více odpovídat Vašim zájmům. Aktivujeme je pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.
Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatele, účel a dobu platnosti najdete přímo v nastavení cookies na našem webu. Toto řešení je přesnější než pevný seznam v těchto Zásadách, protože používané technologie se mohou v čase měnit.
Souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoli odmítnout nebo později změnit. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
5. Automatizované rozhodování a profilování
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by bylo založeno výlučně na automatizovaném zpracování a mělo pro Vás právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.
Pokud jste udělili příslušný souhlas, marketingové a analytické nástroje mohou pracovat s údaji o Vašich návštěvách, nákupech nebo zájmech za účelem segmentace a personalizace obsahu či reklamy. Takové profilování samo o sobě nepoužíváme k rozhodnutím s právními nebo obdobně významnými účinky.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle okolností zejména následující práva:
můžete zjistit, zda a jaké Vaše osobní údaje zpracováváme.
můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
za podmínek GDPR můžete požadovat odstranění osobních údajů.
v případech stanovených GDPR můžete požadovat dočasné omezení práce s údaji.
u některých údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy můžete požadovat jejich předání ve strukturovaném formátu.
zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti přímému marketingu můžete namítat kdykoli.
pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Svá práva můžete uplatnit na info@sweetenergy.cz. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.
7. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Přístup k údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří jej potřebují pro plnění svých úkolů a jsou vázáni odpovídajícími povinnostmi.
8. Změny těchto zásad
Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména při změně používaných služeb, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.