Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

1. Preis ist der im Onlineshop und in der Bestellung angegebene Preis der Ware.
2. Versandkosten sind der für die gewählte Lieferart berechnete Betrag einschließlich etwaiger in der Bestellung ausgewiesener Nebenkosten.
3. Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und allen weiteren Beträgen, die Sie nach der Bestellung zu zahlen haben.
4. Rechnung ist der zur Bestellung ausgestellte Steuer- oder Buchungsbeleg.
5. Bestellung ist Ihr verbindlicher Antrag auf Abschluss des Vertrags.
6. Verbraucher ist eine natürliche Person, die den Vertrag mit der Verkäuferin außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
7. Unternehmer ist ein Käufer, der beim Abschluss des Vertrags im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
8. Benutzerkonto ist ein im Onlineshop angelegtes Konto, sofern Sie diese Funktion nutzen.
9. Sie oder Käufer ist die über den Onlineshop einkaufende Person.
10. Ware sind die im Onlineshop angebotenen beweglichen körperlichen Sachen.

2. Allgemeine Bestimmungen und Informationen vor dem Kauf

1. Sie bestellen die Ware über die Weboberfläche des Onlineshops.
2. Bei der Erstellung der Bestellung müssen Sie richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Wir gehen davon aus, dass die in der Bestellung angegebenen Daten richtig sind.
3. Informationen über die Ware, ihre wesentlichen Eigenschaften, den Preis, die Verfügbarkeit, Zahlungsarten, Liefermöglichkeiten und etwaige weitere Kosten werden im Onlineshop und anschließend in der Bestellübersicht angezeigt.
4. Wenn wir Verbraucherbewertungen veröffentlichen, informieren wir darüber, ob und wie deren Herkunft überprüft wird. Als verifiziert gekennzeichnete Bewertungen überprüfen wir durch Verknüpfung mit einer konkreten Bestellung. Inhalte oder Bewertungen in der Kundengalerie, die nicht automatisch mit einer Bestellung verknüpft sind, kennzeichnen wir nicht als Bewertung aus einem verifizierten Kauf.
5. Der Vertrag kann in der Sprache der ausgewählten Sprachversion des Onlineshops geschlossen werden, sofern diese Version zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist. Die AGB können insbesondere in tschechischer, slowakischer, englischer, deutscher und polnischer Sprache bereitgestellt werden.

3. Vertragsschluss

1. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Onlineshop geschlossen. Die Kosten der Fernkommunikation unterscheiden sich nicht von den üblichen Tarifen, die Sie Ihrem Internet- oder Dienstanbieter zahlen.
2. In der Bestellung wählen Sie insbesondere die Ware, deren Menge und gegebenenfalls Variante, die Liefer- und Zahlungsart und geben die zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung erforderlichen Angaben an.
3. Vor Absenden der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten überprüfen und berichtigen. Sie senden die Bestellung durch Anklicken einer Schaltfläche ab, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, zum Beispiel „Zahlungspflichtig bestellen“.
4. Vor Absenden der Bestellung müssen Sie bestätigen, dass Sie diese AGB zur Kenntnis genommen haben, sofern der Bestellvorgang dies verlangt.
5. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und die zum Zeitpunkt der Absendung geltenden AGB oder einen Link bzw. Anhang, der deren Speicherung und wiederholte Anzeige ermöglicht. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Eingang der Bestellung bestätigen, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
6. Wir müssen eine Bestellung insbesondere dann nicht bestätigen, wenn die Ware nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder die Bestellung aus einem anderen objektiven Grund nicht erfüllt werden kann. In diesem Fall kontaktieren wir Sie unverzüglich und schlagen gegebenenfalls eine Änderung der Bestellung vor.
7. Ist im Onlineshop ein offensichtlich falscher Preis angegeben, etwa aufgrund eines technischen Fehlers oder eines offensichtlichen Tippfehlers, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern. Wir informieren Sie unverzüglich und schlagen das weitere Vorgehen vor.
8. Mit Abschluss des Vertrags sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
9. Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie darüber die verfügbaren Funktionen des Onlineshops nutzen. Auch in diesem Fall müssen Sie die Richtigkeit vorausgefüllter Angaben überprüfen.
10. Wenn Sie einen Rabattcode oder einen anderen Rabatt nutzen, müssen die Bedingungen der jeweiligen Rabattaktion erfüllt sein. Höhe und Anwendung des Rabatts werden vor Absenden der Bestellung angezeigt.

4. Benutzerkonto

1. Durch Registrierung im Onlineshop können Sie Zugang zu einem Benutzerkonto erhalten.
2. Bei Registrierung und Nutzung des Kontos müssen Sie wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben machen.
3. Sie müssen Ihre Zugangsdaten vor Missbrauch schützen und dürfen sie nicht an Dritte weitergeben.
4. Das Benutzerkonto ist persönlich.
5. Wir können ein Benutzerkonto insbesondere bei längerer Nichtnutzung, Missbrauch oder schwerwiegender Verletzung von Pflichten aus dem Vertrag löschen.
6. Die Verfügbarkeit des Benutzerkontos kann insbesondere wegen Wartung oder technischer Arbeiten vorübergehend eingeschränkt sein.

5. Preis und Zahlungsbedingungen

1. Der Preis der Ware ist im Onlineshop angegeben. Der endgültige Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und etwaiger weiterer Kosten wird vor Absenden der Bestellung angezeigt.
2. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land, gewählter Versandart oder konkreter Bestellung variieren. Sie werden stets im Bestellvorgang vor Absenden der Bestellung angezeigt.
3. Je nach aktueller Auswahl im Onlineshop kann der Gesamtpreis insbesondere wie folgt bezahlt werden:
   • per Banküberweisung - die Zahlungsdaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung; sofern nichts anderes angegeben ist, ist die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erstellung der Bestellung fällig;
   • online über das GoPay-Zahlungsgateway - die Zahlung ist sofort fällig;
   • per Nachnahme, sofern diese Möglichkeit für den gewählten Versanddienstleister und das Land angeboten wird;
   • bar bei persönlicher Abholung, sofern diese Möglichkeit für die jeweilige Abholung angeboten wird.
4. Die konkreten Kosten der gewählten Zahlungs- und Versandart werden immer vor Absenden der Bestellung angezeigt.
5. Rechnungen stellen wir elektronisch aus und senden sie an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder stellen sie über Funktionen des Onlineshops bereit.
6. Das Eigentum an der Ware geht nach vollständiger Zahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Ware auf Sie über.

6. Lieferung der Ware und Annahme der Sendung

1. Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Lieferarten werden direkt im Bestellvorgang angezeigt. Dazu können insbesondere Lieferung an eine Adresse, an eine Abholstelle oder Paketstation sowie persönliche Abholung gehören.
2. Wir liefern die Ware in Länder, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop ausgewählt werden können. Aktuelle Verfügbarkeit der Versanddienstleister, Versandbeschränkungen und Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
3. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt insbesondere von der Verfügbarkeit der Ware, der gewählten Versandart und der Zahlungsart ab. Angaben zur Verfügbarkeit finden Sie bei der Ware oder in der Bestellung.
4. Bei Annahme der Sendung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung zu prüfen. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Schaden zu dokumentieren und sowohl dem Versanddienstleister als auch uns mitzuteilen. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Die Nichtannahme einer Sendung stellt für sich allein keinen Widerruf bzw. Rücktritt vom Vertrag dar. Nehmen Sie die Sendung ohne gesetzlichen Grund nicht an und entstehen uns dadurch zweckmäßig aufgewendete Kosten, können wir deren Ersatz im gesetzlich zulässigen Umfang verlangen.
6. Muss die Sendung aus Gründen auf Ihrer Seite erneut oder auf andere Weise zugestellt werden, können wir die dadurch entstandenen angemessenen Kosten verlangen.
7. Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr einer Beschädigung der Ware mit der Übernahme der Ware auf Sie über. Wählen Sie einen Versanddienstleister, den wir nicht angeboten haben, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
8. Ist die Ware nicht auf Lager und wird nur eine voraussichtliche Verfügbarkeit angegeben, informieren wir Sie unverzüglich über eine wesentliche Terminänderung oder die Unmöglichkeit der Lieferung.

7. Mängelrechte und Reklamationen

1. Die Verkäuferin haftet gegenüber dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei Übernahme frei von Mängeln ist und die im Vertrag und in den gesetzlichen Vorschriften verlangten Eigenschaften aufweist, insbesondere der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität und weiteren vereinbarten Eigenschaften entspricht und für den üblichen sowie den vereinbarten Zweck geeignet ist.
2. Die Rechte des Verbrauchers wegen mangelhafter Leistung richten sich insbesondere nach §§ 2161 bis 2174b des Tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem tschechischen Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung.
3. Der Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, der innerhalb von zwei Jahren nach Übernahme der Ware auftritt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übernahme mangelhaft war, sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
4. Unter den gesetzlich festgelegten Voraussetzungen wird die Zeit, in der der Verbraucher die Ware wegen eines berechtigt gerügten Mangels nicht nutzen kann, nicht in die jeweilige Frist eingerechnet.
5. Eine Reklamation können Sie insbesondere per E-Mail an info@sweetenergy.cz oder durch Übersendung der Ware an Barbora Pulpánová, Duhová 787, 463 42 Hodkovice nad Mohelkou, Tschechische Republik geltend machen. Sie können auch unser Reklamationsformular verwenden.
6. Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher die Beseitigung des Mangels verlangen. Nach seiner Wahl kann er die Reparatur der Ware oder die Lieferung neuer mangelfreier Ware verlangen, es sei denn, die gewählte Art ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer.
7. Wir beseitigen den Mangel innerhalb angemessener Frist nach dessen Anzeige und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Die Kosten einer berechtigten Reklamation tragen wir im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
8. Eine angemessene Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag kann der Verbraucher insbesondere verlangen, wenn wir die Mangelbeseitigung verweigern oder nicht ordnungsgemäß durchführen, der Mangel wiederholt auftritt, eine wesentliche Vertragsverletzung vorliegt oder aus den Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten beseitigt wird.
9. Wegen eines Mangels kann nicht vom Vertrag zurückgetreten werden, wenn der Mangel unerheblich ist. Das Gesetz geht dabei davon aus, dass ein Mangel nicht unerheblich ist, solange nicht das Gegenteil bewiesen wird.
10. Mängelrechte bestehen insbesondere nicht, wenn Sie den Mangel selbst verursacht haben. Übliche Abnutzung durch normalen Gebrauch ist kein Mangel.
11. Bei Geltendmachung einer Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der insbesondere das Datum der Reklamation, ihr Inhalt, die gewünschte Art der Erledigung und Ihre Kontaktdaten angegeben werden.
12. Sind Sie Verbraucher, erledigen wir die Reklamation einschließlich der Mangelbeseitigung und informieren Sie über das Ergebnis spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung, sofern wir keine längere Frist mit Ihnen vereinbaren. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisminderung verlangen.
13. Wir informieren Sie über die Erledigung der Reklamation und stellen eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung aus. Bei berechtigter Reklamation haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
14. Sind Sie Unternehmer, richten sich Ihre Mängelrechte insbesondere nach §§ 2099 bis 2117 des Tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Einen Mangel müssen Sie unverzüglich anzeigen, nachdem er bei hinreichender Sorgfalt festgestellt werden konnte; dies gilt einschließlich der gesetzlichen Regeln für versteckte Mängel.

8. Widerruf des Verbrauchers vom Vertrag

1. Sind Sie Verbraucher und haben Sie den Vertrag über den Onlineshop geschlossen, haben Sie in den gesetzlich vorgesehenen Fällen das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag der Übernahme der Ware. Umfasst eine Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren oder mehrere Teile, beginnt die Frist mit der Übernahme der letzten Ware oder des letzten Teils. Bei regelmäßigen wiederkehrenden Lieferungen beginnt sie mit der Übernahme der ersten Lieferung.
3. Sie können den Widerruf durch jede eindeutige Erklärung ausüben, zum Beispiel per E-Mail an info@sweetenergy.cz. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
4. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in § 1837 des Tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen.
5. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie uns die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
6. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, senden oder übergeben Sie uns die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
7. Wir erstatten Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Lieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern wir nicht eine andere für Sie kostenfreie Erstattungsart vereinbaren.
8. Haben Sie eine teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Lieferkosten nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart.
9. Wir müssen die Rückzahlung nicht vornehmen, bevor wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
10. Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf, sofern die Rechtsvorschriften im Einzelfall nichts anderes bestimmen.
11. Wir können vor Lieferung der Ware insbesondere dann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferung objektiv unmöglich ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder ein anderer gesetzlicher oder vertraglicher Rücktrittsgrund besteht. Wir informieren Sie hierüber unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen.

9. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

1. Beschwerden können Sie an info@sweetenergy.cz senden. Über die Bearbeitung informieren wir Sie an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse.
2. Entsteht zwischen uns und einem Verbraucher ein Streit aus dem Kaufvertrag, der nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle stellen:

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform/ODR), auf die ältere Fassungen dieser AGB verwiesen, wurde 2025 eingestellt und wird nicht mehr genutzt.

10. Schlussbestimmungen

1. Rechtsverhältnisse aus dem Vertrag unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts, das nach den einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union ansonsten anzuwenden wäre, insbesondere den Vorschriften über Verbraucherverträge.
2. Die schriftliche Kommunikation zwischen uns und Ihnen kann elektronisch erfolgen. Wir verwenden insbesondere die in der Bestellung oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse.
3. Wir können diese AGB ändern oder ergänzen. Eine neue Fassung wirkt sich nicht auf Verträge aus, die vor Inkrafttreten der Änderung geschlossen wurden.
4. Wird die Erfüllung durch ein außergewöhnliches, unvorhersehbares und unüberwindbares Hindernis außerhalb unseres Einflussbereichs unmöglich oder wesentlich erschwert, gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Unabdingbare Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Wir archivieren den Vertrag und die damit verbundenen Daten elektronisch für die gesetzlich erforderliche Dauer und zum Schutz unserer Rechte. Die Bestellbestätigung und die AGB erhalten Sie in einer Form, die Speicherung und wiederholte Anzeige ermöglicht.
6. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder ungültig, berührt dies die übrigen Bestimmungen nicht, sofern sie von der unwirksamen oder ungültigen Bestimmung getrennt werden können.
7. Diese AGB treten am 26. September 2026 in Kraft und ersetzen die vorherige Fassung.