Polityka ochrony danych osobowych

Zamówienia i realizacja umowy sprzedaży

Jeśli dokonują Państwo u nas zakupu, przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia, realizacji i dostawy Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówionym Towarze, płatności, dostawie i związanej komunikacji.

Cel: realizacja zamówienia, dostawa towaru, komunikacja dotycząca zamówienia, obsługa reklamacji, zwrotów lub wymiany towaru.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; w zakresie obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków ustawowych również art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Okres przechowywania: dane potrzebne do realizacji stosunku umownego przechowujemy przez czas jego trwania, a następnie przez okres niezbędny do ochrony naszych roszczeń. Dokumenty podatkowe przechowujemy przez okres wymagany prawem, zazwyczaj 10 lat od końca odpowiedniego okresu podatkowego.

Zapytania, formularze kontaktowe i doradztwo

Jeśli kontaktują się Państwo z nami e-mailem, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza, przetwarzamy dane, które przekazują nam Państwo dobrowolnie. Może to być w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu i treść zapytania. Przy doradztwie dotyczącym wyboru rozmiaru mogą to być również informacje o psie, jego wymiarach lub dobrowolnie przesłane zdjęcie.

Podstawa prawna: w zależności od charakteru zapytania art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy; w przypadku zwykłej komunikacji i ochrony roszczeń także nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Okres przechowywania: przez czas niezbędny do obsługi komunikacji, a następnie tak długo, jak może być potrzebna do ochrony roszczeń; jeśli nie ma podstaw do dłuższego przechowywania, co do zasady nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu.

Konto użytkownika

Jeśli utworzą Państwo konto klienta, przetwarzamy dane rejestracyjne, kontaktowe i dotyczące zamówień, niezbędne do prowadzenia konta, zarządzania zapisanymi danymi oraz wyświetlania historii zamówień.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – udostępnianie funkcji konta na Państwa żądanie.

Okres przechowywania: przez czas istnienia konta; niektóre dane dotyczące zamówień możemy przechowywać dłużej z uwagi na obowiązki prawne lub ochronę roszczeń.

Newslettery i informacje handlowe

Jeśli sami zapiszą się Państwo do newslettera, przetwarzamy przede wszystkim Państwa adres e-mail, ewentualnie imię oraz dane o interakcjach z wysyłanymi wiadomościami, aby móc wysyłać newsletter i oceniać jego skuteczność.

W przypadku osób zapisanych do newslettera podstawą prawną jest zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Jeśli są Państwo naszym klientem, zgodnie z warunkami § 7 ust. 3 czeskiej ustawy nr 480/2004 Sb. możemy przesyłać oferty naszych własnych podobnych produktów lub usług również bez odrębnej zgody marketingowej, jeśli nie sprzeciwili się Państwo takiemu wykorzystaniu. Powiązane przetwarzanie opieramy na naszym prawnie uzasadnionym interesie w marketingu bezpośrednim zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Każda informacja handlowa zawiera prostą możliwość rezygnacji. Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego; po jego wniesieniu nie będziemy już przesyłać Państwu takich komunikatów.

Okres przechowywania: do rezygnacji, wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu, jednak nie dłużej niż 5 lat od ostatniego zakupu lub innej aktywnej interakcji, chyba że w międzyczasie powstanie nowa podstawa prawna przetwarzania.

Profil psa i personalizacja oferty

Jeśli dobrowolnie przekażą nam Państwo informacje o swoim psie, np. jego imię, rasę, wiek, rozmiar, wymiary lub inne dane związane z doborem produktów, możemy powiązać je z Państwa profilem klienta i wykorzystać do bardziej trafnych rekomendacji produktów i treści.

Same informacje o zwierzęciu nie są danymi osobowymi w rozumieniu RODO, jednak mogą się nimi stać w zakresie, w jakim są powiązane ze zidentyfikowaną lub możliwą do zidentyfikowania osobą.

Podstawa prawna: Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Okres przechowywania: do wycofania zgody lub usunięcia profilu klienta, jednak nie dłużej niż 5 lat od ostatniej aktywnej interakcji, chyba że istnieje inna podstawa prawna.

Galeria klientów, zdjęcia, komentarze i oceny

Jeśli dobrowolnie prześlą nam Państwo za pośrednictwem Galerii klientów lub w inny sposób zdjęcie, tekst, ocenę albo inne treści przeznaczone do publikacji, przetwarzamy dane przekazane w związku z takim zgłoszeniem. Może to być np. imię lub pseudonim, adres e-mail, informacje o psie, zdjęcie oraz treść wpisu.

Cel: administracja zgłoszeniem, ewentualna publikacja na stronie SweetEnergy, moderacja treści i zarządzanie Galerią klientów.

Podstawa prawna: w przypadku publikacji treści Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO; w zakresie niezbędnej administracji, zapobiegania nadużyciom i ochrony naszych praw także prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgodę na publikację można w każdej chwili wycofać, pisząc na info@sweetenergy.cz. Po wycofaniu usuniemy opublikowane treści, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

Analityka, reklama i pomiar ruchu

Jeśli wyrażą Państwo zgodę za pomocą banera cookies, możemy korzystać z technologii analitycznych i marketingowych do pomiaru ruchu, oceny kampanii, personalizacji reklam i lepszego zrozumienia, w jaki sposób używany jest sklep internetowy.

W zależności od aktualnej konfiguracji mogą być wykorzystywane w szczególności usługi Google, Seznam.cz i Meta.

Podstawa prawna: Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda na zapisywanie lub odczytywanie informacji w urządzeniu końcowym zgodnie z § 89 ust. 3 czeskiej ustawy nr 127/2005 Sb.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies na naszej stronie.

Ochrona naszych praw, bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

W niezbędnym zakresie możemy przetwarzać niektóre dane również w celu ochrony naszych roszczeń, zapobiegania oszustwom, zabezpieczenia sklepu internetowego i rozwiązywania sporów.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Niezbędne cookies

Są konieczne do podstawowego działania sklepu internetowego, np. koszyka, bezpieczeństwa, logowania lub prawidłowego wyświetlania stron. Zgoda nie jest wymagana, jeśli technologie te są rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi, o którą Państwo proszą.

Analityczne i statystyczne cookies

Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze sklepu, mierzyć ruch i ulepszać jego działanie. Aktywujemy je wyłącznie na podstawie Państwa uprzedniej zgody.

Marketingowe i personalizacyjne cookies

Mogą służyć do oceny kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców, personalizacji reklam i wyświetlania treści, które mogą lepiej odpowiadać Państwa zainteresowaniom. Aktywujemy je wyłącznie na podstawie Państwa uprzedniej zgody.